观察场景与话术
|测试场景|健康反应|危险信号|
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|面对集体成果|“我们团队配合得很棒”|“我主导了关键突破”|
|遭遇明显过失|“我的操作有失误,正在补救”|“系统故障某人没提醒我”|
|分配困难任务|评估后协商可行性|先承诺后找借口推脱|
|听闻他人成功|真诚赞赏并分析可借鉴处|强调“其实我早就想过”|
微表情与行为线索
-功劳话题:瞳孔放大(兴奋),肢体前倾(索取关注)
-责任话题:频繁摸鼻(掩饰),脚尖转向出口(逃避倾向)
-文件习惯:重要记录模糊化,关键承诺回避书面确认
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四、系统性防范与解决方案
职场防御体系
1流程防火墙
-成果溯源制:关键节点需多人签字确认贡献度
-会议双记录:指定正式记录员+随机抽选备份记录人
-邮件必抄送:所有责任分配必须书面留痕
2制度矫正机制
raid
graphlr
a[360度评估]-->b[匿名举证通道]
b-->c[跨部门核查组]
c-->d[贡献责任矩阵图]
d-->e[绩效修正系数]
小主,这个章节后面还有哦,,后面更精彩!
3领导反操控策略
-追问细节:“你说这是你的创意,原型测试遇到哪些问题?”
-压力测试:让其负责需要多部门协调的高透明项目